Penelitian ini bertujuan untuk menilai efisiensi dan efektivitas pada kegiatan operasional PO Litha & Co Makassar melalui audit operasional. Data penelitian ini diolah dengan menggunakan tahapan audit yaitu, survei pendahuluan, review dan pengujian atas pengendalian manajemen perusahaan, audit lanjutan atau pemeriksaan terperinci, dan pelaporan. Penelitian ini difokuskan pada kegiatan operasional yang ada di PO Litha & Co yang memiliki dua divisi bisnis yaitu divisi pengangkutan penumpang dan divisi pengiriman paket.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis, maka dapat disimpulkan bahwa kegiatan operasional pada PO Litha & Co Makassar belum berjalan secara efektif dan efisien. Hal tersebut dapat dilihat dari beberapa kondisi yang ditemukan selama proses audit. Ketidakefektifan disebabkan oleh aktivitas pencatatan keuangan dan pengiriman paket. Sedangkan ketidakefisien disebabkan oleh aktivitas perawatan dan perbaikan bus.
Rekomendasi yang penulis berikan untuk perusahaan, yaitu, perusahaan melakukan perekrutan/kualifikasi khusus maupun pelaksanaan training pada saat menerima karyawan dan melakukan perawatan dan perbaikan terhadap armada bus setiap proses operasional telah selesai.