Penelitian ini dilakukan untuk menilai efisiensi dan efektivitas operasional manajemen PT Bumi Jasa Utama (Kalla transport) cabang Makassar. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, angket, dan analisis dokumen. Analisis lebih lanjut terhadap data yang digunakan adalah melakukan langkah audit manajemen mulai dari audit pendahuluan, review pengujian pengendalian manajemen, audit rinci dan pelaporan audit.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas manajemen PT. Bumi Jasa Utama (kalla transport) cabang Makassar dikatakan belum efisien dan efektif. Aktivitas manajemen tidak efisien dan dibuktikan dengan adanya karyawan rangkap jabatan. Selain itu, manajer seringkali tidak berada di kantor selama jam kerja. Akibatnya banyak aktivitas perusahaan yang terhambat. Selain itu, banyak tagihan yang terlambat ditagihkan ke pelanggan.