Menciptakan efektivitas dan efisiensi pada seluruh kegiatan usaha merupakan harapan setiap pelaku bisnis terutama pada proses penjualan yang berpengaruh terhadap kelangsungan hidup usaha. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagian fungsi penjualan pada PT XYZ telah berjalan secara efektif dan efesien atau tidak.
Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, observasi, dan kuesioner. Responden merupakan karyawan PT XYZ yang terlibat dalam proses penjualan. Adapun teknik analisis data berupa tahapan audit operasional yaitu tahap perencanaan, tahap program kerja, tahap pelaksanaan kerja lapangan, tahap pengembangan temuan audit dan rekomendasi serta tahapan terakhir adalah tahap pelaporan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam pelaksanaan aktivitas fungsi penjualan pada PT XYZ belum berjalan secara efektif dan efesien. Hal tersebut dikemukakan berdasarkan dari beberapa temuan kondisi selama proses audit berlangsung. Aktivitas fungsi penjualan berjalan belum efektif dikarenakan beberapa hal yaitu perusahaan belum mempunyai sistem basis bank data (sumber data 1 pintu), sering terjadinya ketidaksamaan antara catatan buku kas kecil keuangan dengan data yang terdapat dikomputer, serta catatan buku kas kecil antara bagian lokasi tambang dan kantor berbeda sistem yang mengakibatkan adanya penyusunan ulang dalam sistem buku kas besar.