Perumahan adalah sekelompok rumah yang berfungsi sebagai lingkungan tempat tinggal atau hunian. Rasa puas dan tidaknya penghuni terhadap bangunan yang ditempati akan terasa setelah menetap untuk beberapa waktu dan mengetahui keadaan tempat tinggalnya. Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan penghuni di perumahan BTP Kota Makassar dengan metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA) serta menganalisis secara kualitatif perbandingan kondisi bangunan perumahan Bumi Tamalanrea Permai Kota Makassar dengan Pedoman Teknis Pembangunan Rumah Sehat berdasarkan Keputusan Menteri Permukiman dan Prasarana Wilayah Nomor : 403/KPTS/M/2002.
Sampel penelitian ini adalah penghuni perumahan Bumi Tamalanrea Permai Blok AD dengan bangunan yang belum pernah direnovasi. Sampel diambil pada bulan Juli sampai Agustus 2018 sebanyak 60 orang. Penilaian menggunakan kuesioner yang sudah diisi penghuni perumahan dan diolah menggunakan software SPSS 22 dan Ms. Excel. Hasil pengukuran dari responden terhadap 15 atribut. Diagram kartesius menunjukkan atribut ventilasi udara, tinggi langit-langit, pengaturan setiap letak ruangan, dan dinding rumah berada pada kuadran A, hal ini berarti atribut tersebut harus menjadi prioritas peningkatan kualitas untuk menaikkan tingkat kepuasan penghuni. Analisa Customer Satisfaction Indec menunjukkan nilai 79,47% yang berarti penghuni puas terhadap kualitas bangunan perumahan Bumi Tamalanrea Permai khususnya Blok AD. Berdasarkan Keputusan Menteri Nomor 403/KPTS/M/2002, pembangunan perumahan Bumi Tamalanrea Permai sudah memenuhi standar. Untuk meningkatkan kepuasan penghuni perumahan adalah membangun rumah tinggah yang dilengkapi dengan ventilasi silang, mendesain bangunan dengan tinggi plafon minimal 4 meter, menata setiap ruangan yang memberikan jalan untuk pencahayaan alam pada kamar tidur dan ruang serbaguna, dan menggunakan semen khusus yang memiliki aditif water retention pada tahap pengacian.