Penelitian ini dilakukan karena adanya masalah pada proses pengelolaan surat. Proses pengelolaan surat yang dimaksud yaitu pengiriman, penyimpanan, dan penemuan arsip. Pengelolaan surat dengan metode manual masih menggunakan waktu, tenaga, dan biaya yang banyak.
Penelitian ini ditujukan untuk menghasilkan aplikasi pengelolaan surat berbasis website yang mudah dipelajari/diaplikasikan. Selain itu, juga bertujuan untuk menyelesaikan malasah yang ada pada proses pengelolaan surat.
Metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian desain. Adapun tahapan atau prosedur yang dilakukan terdiri dari 1) Analisis Kebutuhan, 2) Pengumpulan Data, 3) Perancangan Sistem, 4) Hasil, 5) Uji Program & Uji Sistem, 6) Implementasi. Selanjutnya, teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu: 1) Wawancara, 2) Observasi.
Pada hasil penelitian ditemukan beberapa kelebihan dalam aplikasi yang dapat mengatasi masalah yang ada. Berdasarkan hasil tersebut, maka kami dapat merekomendasikan aplikasi ini untuk penggunaan kedepannya. Sehingga, kedepannya pengiriman, penyimpanan dan penemuan arsip dapat menghemat waktu, biaya dan tenaga.