Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelayanan pengurusan akte kelahiran pada Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Gowa dan Kendala-kendala yang dialami dalam pelaksanaan pelayanan pengurusan akte kelahiran pada Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Gowa. Adapun teknik penarikan sampel yang digunakan adalah teknik sampling bertujuan (Purposive Sampling) yaitu suatu teknik penarikan sampel yang digunakan dengan cara sengaja atau menunjuk langsung kepada orang yang dianggap dapat mewakili karakteristik-karakteristik populasi. Jumlah sampel yang diteliti sebanyak 221 orang dari jumlah populasi 1.237 orang. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi dengan cara melakukan pengamatan langsung, wawancara yang dilakukan Tanya jawab secara langsung pada Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Gowa, kuesioner yaitu dengan memberikan daftar pertanyaan kepada responden kemudian akan diolah dengan skala likert. Adapun teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode analisis kuantitatif dan didukung oleh analisis kualitatif yang membahas tentang masalah yang diteliti.
Dari hasil pembahasan disimpulkan bahwa Pelayanan Pengurusan Akte Kelahiran Pada Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Gowa dapat dikatakan sesuai. Adapun kendala-kendala yang dihadapi pegawai dalam pelaksanaan pelayanan yaitu masih terdapat masyarakat yang kurang memahami mekanisme dan alur prosedur pelayanan akte kelahiran dan tidak melengkapi berkasnya sehingga petugas perlu memberikan pengarahan kembali kepada masyarakat.