Penelitian ini dilakukan di PT Asuransi Ramayana Cabang Makassar. Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah pemberian pelayanan yang lambat sehingga nasabah merasa tidak puas dan nasabah kurang mempercayakan ketepatan waktu dalam pengabulan pengajuan klaim. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memberikan gambaran tentang pengaruh citra perusahaan terhadap kepercayaan nasabah otoransi PT Asuransi Ramayana Cabang Makassar.
Metode penelitian, populasi dalam penelitian ini yaitu nasabah yang telah mendaftarkan kendaraan roda empatnya yang berjumlah 128 nasabah. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan rumus Slovin dengan jumlah sampel sebanyak 56 nasabah. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini yaitu menggunakan kuesioner dan wawancara. Sedangkan teknik analisis data pada penelitian ini yaitu penelitian deskriptif dan penelitian asosiatif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra perusahaan pada PT Asuransi Ramayana adalah baik pada variabel citra perusahaan (X). Kepercayaan nasabah yaitu baik pada variabel kepercayaan nasabah (Y) dan citra perusahaan berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepercayaan nasabah PT Asuransi Ramayana.