Jimmy Tri Saputra, 452 21 059. Judul Skripsi “Penerapan Kepemimpinan Pelayan pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar”. Dibimbing oleh Dr. Harbani, M.Si sebagai Pembimbing I dan Dra. Farida Amansyah, M.A. TESOL sebagai Pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan kepemimpinan pelayan serta kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya di lingkungan Disdukcapil Kota Makassar. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik sampling jenuh, sehingga seluruh pegawai berjumlah 40 orang dijadikan sampel penelitian. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan kuesioner, kemudian dianalisis dengan menggunakan skala Likert serta tabel distribusi frekuensi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan kepemimpinan pelayan di kantor tersebut masih berada pada kategori “Kurang Baik”. Dari enam indikator kepemimpinan pelayan yang diteliti, mayoritas belum diterapkan secara optimal. Hal ini terlihat dari kurangnya sikap terbuka pimpinan dalam mendengarkan aspirasi, minimnya apresiasi terhadap kinerja bawahan, belum konsistennya pimpinan menjadi teladan, serta masih terpusatnya proses pengambilan keputusan sehingga keterlibatan pegawai belum merata.
Kendala utama yang dihadapi pimpinan antara lain kurangnya kesempatan pengembangan diri bagi pegawai, lemahnya dorongan untuk membangun kebersamaan, serta adanya kesenjangan antara ucapan dan tindakan pimpinan yang memengaruhi kepercayaan bawahan. Berdasarkan hasil penelitian, penulis menyarankan agar pimpinan memperkuat konsistensi penerapan nilai kepemimpinan pelayan, meningkatkan penghargaan terhadap kinerja pegawai, membuka ruang partisipasi yang lebih luas, serta membangun komunikasi yang efektif demi terciptanya suasana kerja yang harmonis, produktif, dan mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik.
Kata Kunci: Kepemimpinan Pelayan