Penanganan surat masuk dan surat keluar memiliki peran penting dalam mendukung lancarnya kegiatan administrasi pada suatu instansi. Pada lingkungan pemerintahan, seperti Kantor Biro Hukum Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Selatan sistem penanganan surat masuk dan surat keluar tidak hanya berfungsi sebagai sarana komunikasi resmi, tetapi juga sebagai bentuk dokumentasi dan bukti tertulis atas setiap aktivitas instansi.
Berdasarkan observasi awal, ditemukan adanya surat yang tidak segera terselesaikan karena pimpinan tidak berada di kantor serta setiap subbagian mengurus dan mengarsipkan surat secara mandiri. Kondisi tersebut menyebabkan dokumen surat masuk dan surat keluar sulit ditelusuri kembali ketika dibutuhkan, karena belum adanya sistem pencatatan dan pengarsipan yang terorganisir dengan baik.
Kegiatan ini dilakukan untuk mengetahui Penanganan Surat Masuk dan Surat Keluar pada Kantor Biro Hukum Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Selatan beserta kendala-kendala yang dihadapi dalam melaksanaka tugasnya. Sehubungan dengan hal tersebut, kegiatan ini diawali dengan melakukan observasi menggunakan checklist observasi kemudian melakukan wawancara kepada 2 (dua) informan serta studi dokumentasi.
Berdasarkan hasil penelitian dengan melakukan pengumpulan data melalui observasi, wawacara, dan studi dokumentasi dapat disimpulkan bahwa Penanganan Surat Masuk dan Surat Keluar pada Kantor Biro Hukum Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Selatan telah terlaksana dengan baik dikarenakan dari 5 (lima) penanganan surat masuk dan 5 (lima) penanganan surat keluar yang menjadi variabel, 8 diantaranya telah terlaksana dengan baik. Kendala yang dialami kurangnya pelatihan dan pengembangan kompetensi terhadap sumber daya manusia dan kurangnya peralatan yang mendukung sehingga mengganggu produktivitas kerja pegawai.