Penerapan SOP surat masuk dan surat keluar pada Sub Bagian Umum Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bone masih menghadapi kendala, di mana berdasarkan observasi awal, banyak surat masuk dan keluar yang tercecer sehingga informasi penting tidak tersampaikan dengan baik. Akibatnya, para pegawai di kantor tidak mendapatkan informasi yang diperlukan, yang menyebabkan kesalahpahaman dalam komunikasi. Padahal, surat-surat tersebut merupakan informasi yang harus segera ditangani karena berhubungan langsung dengan kelancaran kegiatan operasional sehari-hari di instansi tersebut.
Kegiatan ini bertujuan untuk memahami bagaimana proses penerapan SOP surat masuk dan surat keluar pada Sub Bagian Umum Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bone, serta mengidentifikasi kendala-kendala yang dihadapi dalam penanganannya. Pengumpulan data dilakukan melalui teknik observasi, yakni dengan melihat langsung situasi di lapangan, wawancara dengan pegawai yang bekerja di Sub Bagian Umum, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan analisis data kualitatif dengan tipe kegiatan deskriptif.
Berdasarkan hasil kegiatan dan analisis, dapat disimpulkan bahwa penerapan SOP surat masuk dan surat keluar pada Sub Bagian Umum Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bone belum sepenuhnya terlaksana dengan baik.