Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan tugas rutin sekretaris pada PT Pegadaian (Persero) Kantor Wilayah VI Makassar. Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tugas rutin sekretaris, seperti menyusun surat, menata arsip, mengatur jadwal pimpinan, dan menyusun laporan telah dilaksanakan dengan baik. Namun, tugas menyusun dan membuat surat tidak dijalankan oleh sekretaris karena sesuai SOP perusahaan, bahwa sekretaris hanya mengecek surat tersebut lalu memberikan paraf atau tanda tangan lalu diteruskan kepada pimpinan untuk ditanda tangani lalu dikembalikan kepada departemen terkait yang membuat surat.
Berdasarkan temuan tersebut, disarankan agar Sekretaris diberikan keterlibatan dalam hal menyusun atau membuat surat (korespondensi) untuk meningkatkan keselarasan komunikasi internal, dan saran lainnya agar sekretaris memiliki buku daftar tamu alamat penting agar memudahkan sekretaris dalam menyusun atau membuat surat.