Sekretaris memiliki peranan vital dalam suatu organisasi, baik itu dari sektor pemerintahan maupun sektor bisnis. Dalam suatu organisasi besar seperti PT PLN (Persero) Unit Induk Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban Sulawesi memiliki sekretaris yang bertugas membantu pimpinan dalam hal administratif. Namun, berdasarkan observasi awal tidak ditemukan adanya pengarsipan dokumen secara fisik dan adanya keterlambatan dalam pendistribusian surat.
Kegiatan ini dilakukan untuk mengetahui pelaksanan tugas rutin Sekretaris General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban Sulawesi beserta kendala-kendala yang dihadapi dalam melaksanakan tugasnya. Sehubungan dengan hal tersebut, kegiatan ini diawali dengan melakukan observasi menggunakan checklist observasi kemudian melakukan wawancara kepada 2 (dua) informan serta membagikan kuesioner kepada 7 (tujuh) responden.
Berdasarkan hasil penelitian dengan melakukan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan kuesioner dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan tugas rutin Sekretaris General Manager pada PT PLN (Persero) Unit Induk Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban Sulawesi terlaksana dengan baik dikarenakan dari 5 (lima) tugas rutin yang menjadi variabel, 3 diantaranya telah terlaksana dengan baik. Kendala yang dialami oleh sekretaris General Manager dalam menjalankan tugasnya yaitu adanya volume pekerjaan yang tinggi pada waktu yang bersamaan.