Kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan anggota terhadap pelayanan Koperasi Simpan Pinjam (KSP) Balo’ta Cabang Makassar dengan mengacu pada teori servqual yakni 5 dimensi kualitas pelayanan yaitu kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti langsung. Populasi pada kegiatan ini adalah semua anggota koperasi dalam hal ini anggota yang mendapatkan layanan baik itu menyimpan maupun meminjam, sehingga metode pengambilan sampel yang digunakan yaitu probability sampling yakni Simple Random Sampling.
Tipe kegiatan yang digunakan adalah penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan pada kegiatan ini yaitu observasi, kuesioner, dan wawancara. Data yang diperoleh, diolah dengan menggunakan pengukuran skala likert dan garis kontinum.
Hasil kegiatan ini memperlihatkan bahwa kepuasan anggota terhadap pelayanan KSP Balo’ta Cabang Makassar berada pada kategori sangat memuaskan dengan tingkat kepuasan 408.8.