Sekretaris memiliki peranan penting dalam suatu organisasi, termasuk dalam mendukung kelancaran administrasi perusahaan. Di PT Pelindo Terminal Petikemas New Makassar, sekretaris berperan menjalankan tugas-tugas rutin seperti korespondensi, penataan arsip, pengelolaan surat masuk dan keluar, pengaturan jadwal pimpinan, pelayanan tamu dan telepon, serta penyusunan laporan.
Kegiatan ini dilakukan untuk mengetahui pelaksanaan tugas rutin sekretaris Terminal Head di PT Pelindo Terminal Petikemas New Makassar beserta kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Penelitian diawali dengan observasi menggunakan tabel checklist, dilanjutkan dengan wawancara serta pembagian kuesioner kepada 12 (dua belas) responden.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan melalui pengumpulan data observasi, wawancara, dan kuesioner, diperoleh bahwa pelaksanaan tugas rutin sekretaris di PT Pelindo Terminal Petikemas New Makassar telah terlaksana dengan baik. Hal ini terlihat dari (5) lima indikator tugas rutin sekretaris yang dijadikan variabel, di mana seluruhnya mendapatkan respon positif. Kendala yang dialami sekretaris antara lain beban kerja yang tinggi dan pengelolaan jadwal yang masih dilakukan secara manual. Namun secara keseluruhan, sekretaris telah menjalankan perannya dengan profesional dan adaptif terhadap perkembangan teknologi yang digunakan dalam perusahaan.