Pengukuran energi listrik mempunyai peranan yang sangat penting dalam menentukan pendapatan perusahaan listrik. Kesalahan data pengukuran energi listrik merupakan sumber komplain bagi pelanggan terhadap perusahaan listrik. Untuk menghindari komplain pelanggan, keakuratan data yang dihasilkan kWh meter sangat diperlukan untuk penentuan besar energi listrik yang dipakai oleh pelanggan. Susut energi merupakan salah satu permasalahan yang dihadapi oleh PT. PLN (Persero) ULP Maros sampai dengan bulan Desember 2019 susut energi ULP Maros adalah 5,92%. Angka tersebut masih tergolong tinggi dan karena itu perlu dilakukan penekanan susut baik itu secara teknis maupun non teknis, dalam upaya memaksimalkan pendapatan perusahaan dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Adapun tujuan pada penelitian ini adalah mengidentifikasi pelanggan AMR yang mengalami susut energi non teknis melalui aplikasi AMICON dan menekan susut energi non teknis pada pelanggan AMR.
Ada beberpa metode yang digunakan dalam penelitian ini, yakni metode pengumpulan data dengan menggunakan literatur yang berasal dari buku, pendidikan dan pelatihan maupun melalui aplikasi yang berkaitan dengan penggunaan sistem AMR dan Meter Elektronik ataupun dengan melalui media internet; metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara terjun langsung ke lapangan untuk mendapatkan data-data teknis yang ada dilapangan maupun data-data yang ada di database PT. PLN (Persero) ULP Maros; dan metode wawancara yang dalam hal ini, penulis melakukan diskusi dan wawancara dengan semua pihak terkait, baik itu melalui OS (OutSourcing)/mitra PLN maupun melalui pegawai PT. PLN (Persero) ULP Maros yang memahami tentang masalah pengunaan AMR dan Meter Elektronik.
Hasil pada penelitian ini menunjukan bahwa nilai susut energi non teknis yang cukup besar yang terjadi pada 6 pelanggan AMR PT. PLN (Persero) ULP Maros. Oleh karena itu, dilakukan upaya menekan susut energi non teknis dengan AMR yang dimana AMR sangat efektif dalam pemantauan atau memonitoring terjadinya gangguan pada meter elektronik sehingga upaya penggantian maupun pemeliharaan kWh meter dapat dilakukan lebih cepat dan lebih efisien