Keandalan merupakan parameter yang menunjukkan tingkat keandalan penyediaan energi listrik pelanggan. Sistem keandalan yang umum digunakan dalam sistem distribusi adalah System Average Interruption Frequency Index (SAIFI), System Average Interruption Duration Index (SAIDI) dan Customer Average Interruption Duration Index (CAIDI). Metode yang digunakan yaitu Metode Section Technique, RIA (Reliability Index Assessment), dan metode gabungan. Metode Section technique dipilih karena dinilai sederhana dan dapat mempermudah perhitungan indeks keandalan, dan metode RIA digunakan agar hasil nilai keandalan lebih mendekati data lapangan. Hasil yang didapat nilai SAIFI yaitu 12,8 (kali/tahun), nilai SAIDI sebesar 38,5 (jam/tahun), dan nilai CAIDI sebesar 3,1 (jam/gangguan) untuk metode RIA. Untuk metode Section Technique nilai SAIFI sebesar 4,31 (kali/tahun), nilai SAIDI sebesar 12,9 (jam/tahun), dan nilai untuk CAIDI sebesar 3 (jam/gangguan). Sedangkan pada metode gabungan nilai SAIFI sebesar 4,32 (kali/tahun), nilai SAIDI sebesar 12,9 (jam/tahun), dan nilai CAIDI sebesar 3,1 (jam/gangguan). Berdasarkan hasil akhir dari tiap metode yang digunakan, dan mengacu pada Standart PLN (SPLN) 68-2 : 1986 yang menetapkan nilai keandalan SAIFI 3,2 kali/tahun, indeks keandalan SAIDI 21 jam/tahun, dan keandalan CAIDI 6,56 jam/gangguan, PT. PLN (Persero) Daya dengan tingkat keandalan pada penelitian ini dikategorikan tidak handal, karena memiliki nilai indeks keandalan diatas target SPLN 68-2 : 1986. Namun tidak semua metode yang digunakan berada dalam keadaan tidak handal. Pada perbandingan hasil perhitungan pada Section 1, memiliki nilai indeks SAIFI 0,0350 kali/tahun dan nilai SAIDI yaitu 0,1052 jam/tahun. Sedangkan pada simulasi Software ETAP memiliki nilai indeks SAIDI 0,0865 kal/tahun dan nilai SAIDI 0,2595 jam/tahun.
Kata Kunci : Keandalan, Section Technique, RIA, SAIFI, SAIDI, CAIDI