Dengan adanya berbagai masalah pada aktivitas operasional pengelolaan persediaan obat Rumah Sakit Bhakti Kasih seperti persediaan obat tertentu habis atau berlebihan yang menyebabkan kekurangan obat sehingga pelayanan kepada pasien menjadi terhambat dan risiko obat rusak atau kadaluarsa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah aktivitas operasional pengelolaan persediaan obat pada Rumah Sakit Bhakti Kasih Polewali Mandar sudah berjalan secara efektif dan efisien.
Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Data yang digunakan berupa data kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dilakukan dengan wawancara, observasi, dokumentasi dan kuesioner. Penelitian ini diawali dengan melakukan audit pendahuluan dan menilai risiko terhadap aktivitas-aktivitas operasional pengelolaan persediaan obat, kemudian dilanjutkan dengan review dan pengujian pengendalian manajemen, pengujian terperinci dan pelaporan hasil audit.
Berdasarkan hasil audit operasional, diperoleh beberapa temuan yang menyebabkan aktivitas belum efektif seperti keterlambatan pemberian obat kepada pasien dan masih sering ditemukan beberapa obat yang hamper atau sudah kadaluarsa di Instalasi Farmasi. Selain itu, ditemukan kondisi yang belum efisien yaitu rencana pembelian obat dilakukan tanpa memperhatikan data permintaan dan pemakaian obat. Selanjutnya, obat yang sudah kadaluarsa tidak dipisahkan dari obat yang masih berlaku dan tidak dimusnahkan tepat waktu.