Penelitian ini bertujuan untuk melakukan audit operasional atas fungsi penjualan. Penjualan merupakan salah satu tolak ukur dalam menilai keberhasilan dan kelangsungan hidup usaha. Tidak tercapainya target penjualan pada PT PT Yappay Jaya Indonesia menjadi dasar dilakukanya peneletian tentag audit operasional fungsi penjualan pada PT Yappay Jaya. Tujuan peneilitian ini adalah untuk mengetahui bagian fungsi penjualan pada PT Yappay Jaya Indonesia telah berjalan secara efektif dan efisien atau tidak. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, kuisioner, dan observasi. Responden merupakan karyawan di bagian tertentu pada PT Yappay Jaya Indonesia yang terlibat dalam proses penjualan. Adapun teknik analisis data berupa tahapan audit operasional yaitu tahap perencanaan, tahap program kerja, tahap pelaksanaan kerja lapangan, tahap pengembangan temuan audit dan rekomendasi, serta tahap pelaporan.
Berdasarkan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa dalam pelaksanaan aktivitas pada fungsi penjualan di PT Yappay Jaya Indonesia belum berjalan secara efektif dan efisien. Dalam hasil audit diperoleh sebanyak lima aktivitas operasional atas fungsi penjualan yang tidak efektif dan efisien, yang terdiri dari aktivitas produksi, penyediaan bahan baku dan bahan logistik, penjualan produk langsung dan bahan mitra, pelunasan piutang, serta pengelolaan tunai dan non tunai.