Permasalahan yang menjadi kajian dalam penelitian ini adalah adanya berbagai tanggapan terkait body lotion Scarlett whitening yang mengklaim bahwa tidak dapat mencerahkan dan susah meresap dikulit kemudian banyaknya brand skincare lain yang bermunculan sehingga menyebabkan persaingan semakin ketat antar Scarlett dan brand lain, oleh karena itu, penelitian ini bertujuan : 1) untuk mengetahui pengaruh brand ambassador terhadap brand image produk Scarlett whitening; 2) untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap buying decision produk Scarlett whitening; 3) untuk mengetahui pengaruh brand ambassador terhadap buying decision produk Scarlett whitening; 4) untuk mengetahui pengaruh brand ambassador terhadap buying decision melalui brand image produk scarlett whitening.

Populasi penelitian ini adalah seluruh mahasiswa/i Politeknik Negeri Ujung Pandang yang merupakan pelanggan scarlett whitening. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 98 responden. Data dikumpulkan dengan menyebar kuesioner yang dikembangkan menggunakan model skala likert. Data yang diperoleh kemudian diolah dan dianalisis menggunakan uji validitas dan reliabilitas, statistika deskriptif, statistika inferensial dan analisis jalur dengan menggunakan program SPSS 25.

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan peneliti menunjukkan bahwa :
1) Brand ambassador berpengaruh signifikan terhadap brand image produk Scarlett whitening; 2) Brand image berpengaruh signifikan terhadap buying decision produk Scarlett whitening; 3) Brand ambassador berpengaruh signifikan terhadap buying decision produk Scarlett whitening; 4) Brand ambassador berpengaruh signifikan terhadap buying decision melalui brand image produk Scarlett whitening dan brand image mampu memediasi variabel brand ambassador dalam meningkatkan buying decision.