Penelitian ini dilakukan pada pelanggan garam Krista di kabupaten Nagekeo. Permasalahan yang menjadi kajian dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kesadaran merek dan kualitas produk garam Krista terhadap kepuasan pelanggan di kabupaten Nagekeo. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk, 1) mengetahui pengaruh kesadaran merek dan kualitas produk garam Krista secara simultan terhadap kepuasan pelanggan di kabupaten Nagekeo, 2) mengetahui pengaruh kesadaran merek secara parsial terhadap kepuasan pelangan di kabupaten Nagekeo, 3) mengetahui pengaruh kualitas produk garam Krista terhadap kepuasan pelanggan di kabupaten Nagekeo.
Populasi penelitian ini yaitu pelanggan di kabupaten Nagekeo yang membeli dan mengonsumsi garam merek Krista sebanyak 112 responden dengan teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan pusposive sampling dengan rasio 20:1 yakni jumlah variabel independen dikalikan dengan 20 untuk setiap variabel. Dengan demikian, dua variabel independen dikalikan 20 maka minimal sampel yang dibutuhkan sebanyak 40 responden. Penelitian ini merupakan kuantitatif, data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner yang dikembangkan dengan menggunakan model Skala Likert pada 112 responden yang ada di kabupaten Nagekeo. Selain kuesioner, teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara langsung kepada pelanggan. Teknik analisis data menggunakan analisis data kuantitatif dengan menggunakan statistic deskriptif dan statistic inferensial yang diolah dengan program SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran merek dan kualitas produk garam Krista berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di kabupaten Nagekeo hal ini dibuktikan dengan hasil penelitian yang menunjukkan besarnya pengaruh 67,0 % yang diperoleh dari hasil analisis koefisiensi determinasi dan sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain, serta memiliki probabilitas signifikan sebesar 33,0 %.

Kata Kunci : Kesadaran Merek, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan.