Audit operasional dilakukan untuk dapat mengidentifikasi kelemahan, hambatan, dan risiko yang memerlukan perbaikan pengelolaan, pengendalian, dan pengawasan disebabkan aktivitas tersebut tidak dijalankan sesuai dengan kebijakan dan SOP perusahaan. Aktivitas operasional yang menjadi fokus perhatian dan memiliki kerentanan adalah aktivitas pada bagian supply chain dan logistik yang berada di PT X Cabang Makassar karena memiliki persediaan yang mudah terbakar, mudah rusak, dan memerlukan suhu tertentu dalam proses penyimpanannya. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas dan efisiensi aktivitas operasional pada bagian supply chain dan logistik PT X Cabang Makassar.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode analisis deskriptif kualitatif. Data yang digunakan berupa data kualitatif dan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, kuesioner, dan dokumentasi. Tahapan yang dilakukan adalah audit pendahuluan dengan mengidentifikasi kelemahan dan risiko yang memerlukan penelitian lebih lanjut. Tahapan selanjutnya yaitu review dan pengujian pengendalian manajemen, audit terperinci, dan pelaporan hasil audit.
Hasil audit operasional yang dilakukan menunjukkan bahwa aktivitas operasional pada bagian supply chain dan logistik belum berjalan secara efektif dan efisien. Ketidakefektifan diantaranya adalah penerimaan barang cacat yang menghambat penjualan, ketidaksesuaian data persediaan antara sistem dan fisik, dan praktik pengiriman barang tanpa surat jalan resmi juga menyebabkan ketidakakuratan data persediaan dan potensi kehilangan barang. Adapun ketidakefisienan yang terjadi diantaranya adalah ketidaksesuaian tanggal kadaluarsa antara data sistem dan barang fisik mengakibatkan inefisiensi waktu dalam proses pengiriman, adanya barang cacat yang diterima meningkatkan biaya operasional akibat retur, selisih jumlah dan nilai antara data sistem dan fisik menyebabkan pemborosan waktu dalam menelusuri barang. dan kondisi gudang yang tidak teratur akibat pencampuran berbagai jenis barang menyulitkan proses pencarian, pemeriksaan, dan pengendalian persediaan.