Penelitian ini dilakukan Di Kantor Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bone. Masalah yang ditemukan adalah kinerja pegawai yang kurang maksimal dalam memberi layanan kepada masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimanah pelayananan akta kelahiran pada kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bone.
Pada penelitian ini, metode penelitian yang dilakukan adalah metode kuantitatif dan teknik pengumpulan data dilakukan dengan pemberian kosioner kepada masyarakat sebanyak 158 responden dengan menggunakan skala likert dan wawancara serta observasi. Data yang diperoleh kemudian diolah dan dianalisis dengan menggunakan tabel distribusi frekuensi dengan bantuan program IBM SPSS (Internasional Bussines Machine Statistic product and service solution versi 24).
Berdasarkan hasil penelitian ini, diketahui menunjukan bahwa pelayanan akta kelahiran pada kantor dinas kependudukan dan pencatatan sipil kabupaten Bone dengan hasil yang tidak baik, diperoleh bahwa nilai presentase unsur survei kepuasan masyarakat sebesar 48.0% berada pada nilai interval 25,00-64,99 dan termasuk dalam kategori tidak baik.