Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini yaitu masih ada karyawan yang merasa pekerjaan yang diberikan kepada karyawan tidak sesuai dengan latar belakang pendidikan dan keterampilan. Adapun fasilitas yang tersedia kurang memadai, seperti kurangnya mesin print yang tersedia dan terbatasnya mesin scan di setiap unit padahal jumlah berkas yang harus discan sangat banyak. Pimpinan sering memberikan tekanan kepada karyawan, di mana setiap saat menanyakan pekerjaan yang baru saja diberikan apakah sudah selesai bahkan sebelum karyawan memiliki cukup waktu untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Komitmen organisasi PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara; (2) Kepuasan kerja PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara; (3) Kepemimpinan PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara; (4) Pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara; (5) Kepemimpinan memoderasi pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara.
Populasi dalam penelitian ini yaitu 70 orang karyawan tetap PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 59 orang responden dengan menggunakan accidental random sampling yaitu Teknik penarikan sampel dengan cara kebetulan di lokasi peneltian. Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu tipe kuantitatif dan asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan wawancara yang dikembangkan menggunakan model skala likert. Data yang diperoleh kemudian diolah dan dianalisis dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, statistik deskriptif, statistik inferensial, dan Moderate Regression Analysis (MRA).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa komitmen organisasi PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara berkategori tinggi, kepuasan kerja PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara berkategori puas, selanjutnya kepemimpinan PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara bekategori sesuai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara. Koefisien determinasi sebesar 0,173 dengan nilai persentasi sebesar 17,3%. Artinya, 17,3% kepuasan kerja memiliki konstribusi atau dipengaruhi oleh komitmen organisasi sebesar 17,3%. Selanjutnya, kepemimpinan memoderasi (meperkuat) komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara. Koefisien determinasi meningkat sebesar 0,331 atau 33,1%. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa keberadaan variabel moderasi dapat memperkuat pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara.