Pentingnya perancangan manajemen risiko terhadap perusahaan membantu perusahaan mengantisipasi dan memitigasi risiko sebelum mereka berkembang menjadi masalah besar yang dapat merugikan operasional dan reputasi perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem manajemen risiko di PDAM Kota Makassar dengan menggunakan standar ISO 31000. PDAM Kota Makassar saat ini belum menerapkan manajemen risiko berbasis ISO 31000, sehingga belum mampu mengatasi masalah yang timbul secara optimal. Dengan menerapkan standar ISO 31000, perusahaan diharapkan dapat mengidentifikasi, menganalisis, dan mengelola berbagai risiko yang mungkin terjadi, serta memahami bagaimana cara menghadapinya.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan penanggung jawab dari bagian Produksi dan Bagian Distribusi. Melalui penerapan kerangka kerja ISO 31000 dengan pendekatan kualitatif. Hasil dari penelitian ini mengidentifikasi 11 risiko yang dihadapi oleh PDAM Kota Makassar. Dari 11 risiko tersebut, 2 risiko memiliki indikator risiko rendah, 2 risiko memiliki indikator risiko sedang, dan 7 risiko memiliki indikator risiko tinggi.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa setelah adanya mitigasi yang disarankan maka penerapan manajemen risiko berbasis ISO 31000 dapat membantu PDAM Kota Makassar dalam mengurangi dan mengelola risiko-risiko yang ada, sehingga meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional perusahaan. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi PDAM Kota Makassar untuk segera mengadopsi dan menerapkan ISO 31000 dalam manajemen risikonya untuk mencapai kinerja yang lebih baik.