Pelabuhan indonesia regional 4 memiliki kendala dalam proses klaim asuransi asset yang disebabkan karena kegiatan klaim asuransi masih dilakukan secara konvensional sehingga mengakibatkan beberapa kendala seperti keterlambatan informasi tidak terdapatnya transparansi data. Hal ini mungkin dapat diatasi dengan menggunakan program berbasis online seperti website.
Penelitian ini bertujuan untuk 1) Membuat Website Sistem Informasi Monitoring Data Klaim Asuransi Aset yang dapat memudahkan proses klaim asuransi aset PT Pelindo regional 4; 2) Memperoleh tanggapan user terkait penggunakan website sistem informasi monitoring data klaim asuransi aset yang telah dibuat.
Penelitian ini menggunakan metode waterfall yang terdiri dari 1) Analisis Kebutuhan Pengguna; 2) Perancangan Sistem; 3) Implementasi; dan 4) Pengujian. Selanjutnya teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan wawancara untuk memahami kondisi klaim asuransi aset yang saat ini digunakan. Teknik analisis data yang dilakukan ialah teknik analisis data kualitatif.
Pada pembuatan website sistem informasi klaim asuransi aset yang ditawarkan mencakup fitur fitur seperti input data klaim asuransi, pengisian data pendukung, pengimputan berita acara oleh adjuster, pengimputan surat penggantian nilai klaim, pengimputan surat persetujuan kliam oleh pimpinan, pengimputan surat bukti pembayaran klaim oleh penanggung, monitoring proses klaim, fitur data klaim asuransi dan fitur cetak data klaim.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi sistem informasi klaim asuransi aset berbasis website ini memberikan banyak manfaat bagi perusahaan dalam melaksanakan kegiatan klaim aset. Karena selain dapat menginput data klaim agar lebih terstruktur juga dapat digunakan untuk memonitoring jalannya proses klaim aset. Meskipun demikian hal ini juga menimpulkan beberapa tantangan dalam proses implementasi seperti adaptasi dan pemahaman pihak perusahaan terhadap website yang telah dibuat.