Kereta Api Rute Makassar-Pare pare merupakan fenomena baru bagi masyarakat Sulawesi Selatan. Hasil tanya jawab penulis dengan pengguna menunjukkan adanya beberapa fasilitas yang belum tersedia yang menjadi alasan penulis untuk melakukan penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemenuhan sarana dan prasarana stasiun kereta api rute Makassar-Pare pare dan mengetahui tingkat kualitas pelayanan kereta api rute Makassar-Pare pare berdasarkan persepsi pengguna serta memperoleh faktor-faktor yang paling berpengaruh terhadap kualitas pelayanan. Untuk mengetahui pemenuhan sarana dan prasarana peneliti menggunakan checklist berdasarkan standar pelayanan minimum (SPM) yang dibuat oleh Kementerian Perhubungan melalui Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api. Hasilnya, seluruh stasiun telah memenuhi sarana dan prasarana yang dipersyaratkan berdasarkan SPM. Penilaian kualitas pelayanan dengan menggunakan kuesioner yang disebar kepada penumpang. Hasil penelitian menunjukkan tingkat kualitas pelayanan secara keseluruhan sangat baik dengan angka TCR 87%. Adapun untuk mengetahui fak81tor apa yang paling berpengaruh terhadap kualitas pelayanan, digunakan analisis regresi linear berganda dengan output model kualitas pelayanan adalah Y= 0.204+0.422X4+0.534X5 di mana X4 adalah kesetaraan dan X5 adalah kenyamanan. Kedua factor ini yang paling berpengaruh pada kualitas pelayanan.