Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini yaitu adanya karyawan yang bekerja tidak sesuai dengan kompetensi yang dimiliki, adanya karyawan yang tidak menyelesaikan pekerjaan yang diberikan oleh manajer sesuai instruksi, adanya ketidaktelitian dalam pembuatan surat dan adanya pekerjaan yang tidak diselesaikan dengan tepat waktu, adanya fasilitas yang kurang memadai seperti adanya beberapa komputer yang masih menggunakan versi lama dan kurangnya mesin scan.
Penelitian ini bertujuan untuk: 1) untuk mengetahui gambaran Kompetensi karyawan 2) untuk mengetahui gambaran kepuasan kerja karyawan 3) untuk mengetahui gambaran kinerja karyawan 4) untuk mengetahui pengaruh kompetensi terhadap kinerja karyawan 5) untuk mengetahui apakah kepuasan kerja memoderasi pengaruh Kompetensi terhadap kinerja karyawan.
Populasi dalam penelitian ini yaitu 70 orang karyawan PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 59 responden dengan menggunakan acidental random sampling yaitu teknik penarikan sampel yang paling sederhana. Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu tipe kuantitatif, dan data dikumpulkan melalui kuesioner dan wawancara yang dikembangkan dengan menggunakan model skala likert. Data yang diperoleh kemudian diolah dan dianalisis dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas, statistik deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi sederhana, uji koefisien determinasi, uji-t dan Moderate Regression Analysis (MRA) dengan bantuan SPSS (Software Statistic Package For Sosial Sciences versi 26).
Hasil penelitian ini menunjukkan variabel kompetensi PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara, berdasarkan hasil perhitungan rata-rata sebesar 4,01. Kinerja karyawan PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara dilihat dari perhitungan rata-rata sebesar 4,06. Kepuasan Kerja PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara dilihat dari perhitungan rata-rata sebesar 4,41. Kompetensi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara dan kepuasan kerja dapat memoderasi (memperkuat) pengaruh kompetensi terhadap kinerja karyawan PT PLN (Persero) UP3 Makassar Utara.