Perkembangan teknologi yang pesat juga mempengaruhi bidang pemerintahan, dimana teknologi informasi digunakan untuk mempermudah proses pelayanan surat menyurat. Hal ini memungkinkan pengurusan surat tidak hanya dilakukan di kantor, tetapi juga dari lokasi mana saja. Namun, pada kantor desa Telle masyarakat harus mendatangi kantor desa secara langsung yang memerlukan waktu dan tenaga yang cukup banyak, terutama bagi warga yang bekerja atau memiliki kesibukan lain. Mereka harus meninggalkan aktivitas sehari-hari, yang dapat mengganggu produktivitas mereka.
Penelitian ini dilakukan untuk mengimplementasikan layanan administrasi persuratan berbasis website dalam meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam penanganan surat keterangan oleh masyarakat.
Metode perancangan sistem yang digunakan untuk membuat software ini menggunakan metode waterfall dengan tahapan yang tersusun dimulai dari 1) Analisis kebutuhan, 2) Desain, 3) Penerapan 4), Pengujian dan 5) Maintenance.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan pengelolaan layanan administrasi persuratan berbasis website secara signifikan meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam layanan administrasi persuratan.