Bus Rapid Transit TEMAN Bus Trans Mamminasata yang diterapkan di Kota Makassar sejak 2021, bertujuan mengurangi penggunaan kendaraan pribadi dan mendorong transportasi massal dalam mengatasi kemacetan di kota-kota besar khususnya di Kota Makassar. Kehadiran transportasi massal ini perlu menjaga kualitas pelayanan yang prima agar dapat mempertahankan kepuasan dan kelancaran operasional penumpang. Layanan BRT di Kota Makassar terdapat 2 koridor yang beroperasi saat ini dan melayani daerah Mamminasata. Tujuan penelitian ini adalah mengevaluasi operasional BRT di Kota Makassar berdasarkan BRT Standard 2016 dengan menggunakan 7 variabel penilaian. Evaluasi penilaian operasional BRT dilakukan berdasarkan kriteria penilaian pada BRT Standard 2016. Data penilaian observasi langsung dan hasil kuesioner diolah dengan metode analisis skoring dan uji analisis distribusi menggunakan software microsoft excel. Hasil evaluasi BRT TEMAN Bus Trans Mamminasata menunjukkan bahwa Koridor 1 memperoleh 10 poin dengan persentasi layanan 10% dan Koridor 2 memperoleh 16 poin dengan persentase layanan, 16%. Sehingga BRT di Kota Makassar tergolong klasifikasi operasional layanan BRT yang rendah atau belum baik. Penelitian ini juga mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan dalam operasional BRT. Hal tersebut, upaya pengoptimalan operasional dalam meningkatkan kualitas layanan BRT Kota Makassar direkomendasikan solusi merujuk pada BRT Standard 2016. Pengadaan jalur khusus, pengadaan halte, pengadaan akses dan keselamatan pejalan kaki, perubahan rute, sosialisasi aplikasi BRT, jam operasional, layanan multi rute, integrasi dengan moda transportasi umum lainnya dan deduksi operasional. Solusi dan rekomendasi tersebut divalidasi oleh tiga pakar ahli, yaitu Dinas Perhubungan Sulawesi Selatan, Dinas Tata Ruang dan Bangunan dan PT Surveyor Indonesia. Dari hasil validasi tersebut, diharapkan adanya dukungan dari pihak pemerintah untuk merumuskan kebijakan transportasi yang terintegrasi, terkoordinasi, tersinkronisasi, dan berkesinambungan. Hal ini mencakup pembangunan jaringan pelayanan yang solid dan pemanfaatan media informasi dalam mensosialisasikan operasional BRT di Kota Makassar.