Menurut beberapa informasi yang didapatkan, beberapa nasabah merasa pelayanan gadai PT Pegadaian CP Tamalanrea Makassar cukup baik. Pelayanan yang dilakukan dengan baik dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, reputasi perusahaan, dan loyalitas pelanggan. Selain itu, pelayanan yang baik juga dapat meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat hubungan dengan mitra bisnis, serta membantu perusahaan dalam mencapai tujuan finansialnya. Dengan kata lain, pelayanan yang baik dapat memberikan dampak positif secara luas terhadap berbagai aspek dalam operasional dan reputasi PT Pegadaian CP Tamalanrea Makassar sebagai lembaga keuangan yang dipercaya.
Kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan PT Pegadaian CP Tamalanrea Makassar. Jenis kegiatan yang dilakukan adalah tipe dekstriptif, yaitu memberikan gambaran tentang kualitas pelayanan PT Pegadaian CP Tamalanrea Makassar. Populasi dan sampel metode pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi dan penyebaran kusioner kepada responden.
Dari hasil penelitian yang dilakukan, dapat disimpulkan berdasarkan hasil kusioner mengenai tanggapan responden dengan menggunakan 10 indikator kualitas pelayanan pada PT Pegadaian CP Tamalanrea Makassar dapat dikategorikan "sangat baik"