Kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui dan memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan pelanggan pada PT TELKOMSEL MAKASSAR. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah teknik accidental sampling, yaitu teknik penentuan sampel yang paling sederhana karna peneliti hanya memperoleh sampel berdasarkan secara kebetulan.
Dalam kegiatan ini penulis menggunakan tipe deskriptif. Teknik pengumpulan data dalam kegiatan ini yaitu observasi dan kuesioner. Adapun teknik analisis data yang digunakan adalah statistika deskriptif dengan menggukan skala likert.
Dari hasil kegiatan ini dapat disimpulkan berdasarkan hasil rekapitulasi kuesioner tanggapan responden dengan menggunakan 5 (lima) dimensi kualitas pelayanan pelanggan terkait kualitas pelayanan pelanggan pada PT TELKOMSEL MAKASSAR berada dalam kategori “sangat setuju” atau sangat baik.