Kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan program public relations eksternal pada Perusahaan Umum Daerah Air Minum Kota Makassar.
Kegiatan ini dilakukan pada Perusahaan Umum Daerah Air Minum Kota Makassar, yang dilaksanakan mulai 4 Juni sampai dengan 4 Juli 2024. Adapun teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara analisis dokumen yaitu mengambil gambar melalui media online dan melakukan wawancara dengan 1 informan yaitu Bapak Hasbi Hasbullah selaku Kepala Seksi Hubungan Langganan.
Dalam penyusunan tugas akhir ini, tipe penelitian yang digunakan ialah deskriptif. Data yang diperoleh secara langsung dari Lokasi penelitian berdasarkan wawancara dan analisis dokumen.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan diketahui bahwa program public relations eksternal pada Perusahaan Umum Daerah Air Minum Kota Makassar sangat menunjukkan komitmen yang kuat dalam membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dengan berbagai pemangku kepentingan. Langkah-langkah yang diambil tidak hanya berkontribusi pada peningkatan pelayanan, tetapi juga pada peningkatan kepercayaan dan dukungan dari masyarakat, komunitas, pemerintah, dan media.