Nurlaila Purnama. 2024. Prosedur Penanganan Surat Masuk dan Surat Keluar pada Fungsi Retail Sales PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi. Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Ujung Pandang. Dibimbing oleh Dra. Aisyah., M.Si selaku pembimbing I dan Drs. Muh. Tang., M.Pd selaku pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana prosedur penanganan surat masuk dan surat keluar. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 16 orang dan teknik penarikan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh dimana seluruh populasi dijadikan sebagai sampel. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan kuesioner. Tipe kegiatan yang digunakan adalah tipe deskriptif. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dengan menggunakan tabel distribusi frekuensi.
Dari hasil kegiatan ini disimpulkan bahwa prosedur penanangan surat masuk dan surat keluar pada Fungsi Retail Sales PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi terlaksana dengan baik.