PT Mitra Manggala Sentosa adalah salah satu perusahaan yang berada di kota Makassar. Perusahaan ini bergerak di bidang distribusi barang konsumen dan kosmetik. Dalam proses pemasarannya, PT Mitra Manggala Sentosa hanya mellakukannya melalui E-Mail dan Aplikasi pesan singkat. Banyak pelanggan yang kesulitan untuk mendapatkan informasi tentang daftar produk dari PT Mitra Manggala Sentosa. Selain itu, admin juga sering menghadapi pertanyaan yang banyak dan berulang dari pelanggan sehinggan mengurangi efisiensi waktu jika dijawab secara manual. Agar pelanggan dapat mengajukan pertanyaan kapan saja, serta membantu admin agar tidak perlu menjawab pertanyaan yang sama dibuatlah fitur chatbot. Untuk mengatasi permasalahan ini maka dibuatlah website sebagai pusat informasi produk menggunakan salah satu CMS (Content Management System) yaitu WordPress dengan tambahan fitur Chatbot yang dibuat menggunakan framework Dialogflow dan pengelolaan chatbot dengan console dialogflow dan google cloud function untuk melayani pelanggan.
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah SDLC (Software Development Life Cycle) dengan menggunakan model Waterfall. Model ini dimulai dengan tahapan: 1) analisis kebutuahn, 2) Perancangan 3) implementasi, 4) Pengujian, dan 5) pemeliharaan. Pengujian website ini berupa uji blackbox dengan menguji fungsionalitas website dan fitur chatbot. Hasil dari penelitian ini berupa wesbite PT Mitra Manggala Sentosa dengan tambahan fitur Chatbot dimana dalam pengujian fungsionalitasnya, fitur chatbot pada website ini telah memenuhi syarat fungsionalitas.