Kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana prosedur penanganan surat masuk dan surat keluar pada Sub Bagian Umum, Kepegawaian, dan Hukum Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sulawesi Selatan. Dalam melaksanakan kegiatan ini teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis kualitatif yang berdasarkan pada hasil observasi dan wawancara mengenai kejadian di lapangan.
Berdasarkan hasil observasi dan wawancara bahwa prosedur penanganan surat masuk pada Sub Bagian Umum, Kepegawaian, dan Hukum Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sulawesi Selatan meliputi penerimaan surat, pencatatan surat ke dalam buku agenda surat masuk, pengarahan, pengolahan surat sesuai dengan instruksi, dan pengarsipan cukup terlaksana dengan baik karena pada pencatatan dan penyimpanan surat tidak terlaksana dengan baik. Sedangkan prosedur surat keluar meliputi pengolahan surat, pencatatan, pengiriman surat, dan pengarsipan surat terlaksana dengan cukup baik karena pada pengiriman tidak terlaksana dengan baik. Adapun kendala-kendala yang dihadapi oleh pegawai dalam menangani surat masuk dan surat keluar yaitu kurangnya pegawai dalam menangani surat masuk dan surat keluar, peralatan yang kurang memadai sehingga banyak surat yang ditumpuk di atas lemari, dan keterbasan anggaran menyebabkan jarangnya dilakukan kegiatan pelatihan untuk pegawai khususnya dalam penanganan surat masuk dan surat keluar.