Masalah antrian di gerbang tol tallo timur dan gerbang tol bira barat sangat berkaitan dengan waktu pelayanan serta tingkat kedatangan yang terjadi. Meskipun penerapan sistem transaksi non-tunai (e-Toll) telah membantu mempercepat waktu transaksi, masalah antrian di gerbang tol tallo timur dan gerbang tol bira barat tetap terjadi. Oleh karena itu, evaluasi kinerja dan tingkat pelayanan gerbang tol diperlukan untuk mengetahui efektifitas layanan sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM)
Dalam kegiatan ini, pengumpulan data dilakukan dengan dua metode. Data primer berupa waktu pelayanan diperoleh melalui survei lapangan, sedangkan data sekunder mencakup volume kedatangan, geometrik on ramp, dan konfigurasi gerbang tol yang dikumpulkan dari PT Makassar Metro Network. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Microsoft Excel untuk mengetahui kondisi kinerja dari pelayanan gerbang tol
Kinerja dari pelayanan gerbang tol dinilai dari tingkat kedatangan, waktu pelayanan, dan intensitas lalu lintas. Gerbang Tol Tallo Timur di gardu 1 (GTO) tingkat kedatangan 188 kendaraan/jam, waktu pelayanan 2,47 detik, dan intensitas 0,129, serta gardu 2 (hybrid) tingkat kedatangan 162 kendaraan/jam, waktu pelayanan 4 detik, dan intensitas 0,180. Sementara itu, Gerbang Tol Bira Barat di gardu 1 (GTO) tingkat kedatangan 179 kendaraan/jam, waktu pelayanan 2,67 detik, dan intensitas 0,133, serta gardu 2 (hybrid) tingkat kedatangan 134 kendaraan/jam, waktu pelayanan 3,36 detik, dan intensitas 0,125. Semua indikator di kedua gerbang tol tersebut memenuhi Standar Pelayanan Minimum (SPM).