Andi Dafri Sulastiono. Audit Operasional Atas Sistem Dan Prosedur Pengiriman Barang pada PT. Amaly Mitraabadi Sulawesi (dibimbing oleh Hasiah, S.E., M.Com.,Ak dan Sukriah Natsir, S.E., M.Si., Ak).
PT. Amaly Mitraabadi Sulawesi adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang. Pengiriman barang yang dilakukan biasanya mengalami keterlambatan sampainya barang ke tempat tujuan, sehingga banyak customer yang complain dengan hal tersebut. Kurang efektifnya aktivitas yang dilakukan akan mengganggu kegiatan operasional perusahaan terutama dalam proses pengiriman barang.
Metode penelitian yang dilakukan adalah penelitian lapangan yaitu dengan melakukan pengamatan, wawancara dan kuesioner serta penelitian kepustakaan dengan mempelajari buku-buku yang berhubungan dengan masalah penelitian.
Berdasarkan hasil audit operasional atas sistem dan prosedur pengiriman barang diperoleh beberapa temuan antara lain tidak adanya costumer services yang melayani complain customer, dan adanya perangkapan tugas antara kurir pick up barang, kurir bagian penerimaan, bagian penyimpanan, dan bagian pengiriman barang. Selain itu ditemukan human error bagian penerimaan barang yang lupa mengambil gambar kendaraan yang lecet serta sering terjadinya keterlambatan sampainya barang ke tujuan.