Hans Manurun Biuw, Penggunaan Prinsip 7C Dalam Korespondensi Bahasa Inggris Pada Toraja Heritage Hotel. (Drs. Paramudia, M.Ed., Drs. H.Muh.Tang, M.Pd.)
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif yakni penelitian yang menggambarkan secara langsung bagaimana korespondensi bahasa Inggris pada Toraja Heritage Hotel, hal ini untuk mengetahui bagaimana prinsip Concise, Complete dan Correct serta masalah yang dihadapi dalam penggunaan korespondensi bahasa Inggris. Adapun teknik penarikan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh karena populasi dari penelitian ini berupa surat keluar berbahasa Inggris. Jumlah dari sampel tersebut adalah 7 lembar surat. Sedangkan teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan teknik wawancara, observasi dan kuesioner yang dibagikan pada bagian Front Office Department.
Objek yang berkaitan dengan penelitian dan teknik studi dokumentasi yaitu dengan cara mempelajari contoh-contoh surat keluar berbahasa Inggris yang dijadikan sebagai objek penelitian itu sendiri yang dibuat di bagian Front Office Department.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa nilai dari penggunaan prinsip Concise, Complete dan Correct pada semua contoh surat keluar berbahasa Inggris adalah Baik. Ini terlihat dari skala gradasi 0 — 300 dimana dari ketiga prinsip pada semua sampel surat yang menggunakan nilai 300 sebagai angka idealnya, memperoleh nilai rata-rata 214,41 yang berarti penggunaan prinsip Concise, Complete dan Correct sekitar 71,47%. Nilai tersebut didapat Dari skala gradasi 0 – 300 pada semua contoh surat memperoleh nilai 214,41 yang berarti penggunaan prinsip Concise, Complete dan Correct sekitar 71,47 % yang diperoleh dari perhitungan: 214,417 300 x 100%. Sedangkan kendala yang dihadapi dalam penerapan ketiga prinsip ini sebagian besar terletak pada kesalahan pengetikan dan penggunaan versi Amerika atau versi British dalam penulisan yang tidak serasi.