Muhammad Imran Yunus. Judul penelitian, Multimedia Queuing System pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Pangkep Unit Mappasaile. Penelitian ini bertujuan untuk merancang suatu sistem antrian berbasis multimedia yang mampu mempermudah pelayanan antrian baik bagi pihak perusahaan maupun bagi nasabah atau pelanggan.
Jenis penelitian yang digunakan yaitu adalah Penelitian Desain. Dalam penelitian ini dilakukan perancangan sistem antrian berbasis multimedia, dengan menggunakan Macromedia Flash 8.0. Tahapan yang dilakukan dalam perancangan ini yang pertama, Mengidentifikasi Masalah. Perancangan ini dibuat karena adanya suatu permasalahan yang akan diselesaikan. Dalam merancang sistem antrian multimedia terdapat beberapa langkah-langkah yaitu membuat tampilan lalu memberikan suara sehingga disebut multimedia lalu menerapkan multimedia tersebut kedalam sistem antrian pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Pangkep Unit Mappasaile.
Hasil dari perancangan sistem antrian multimedia ini adalah berupa Prototipe Mesin Antrian Multimedia yang dilengkapi dengan input tombol/keypad setiap loket, multi informasi, dan dapat digunakan baik diruang sempit maupun ruangan yang luas yang diharapkan dapat memberikan kemudahan kepada pihak bank dan nasabah dalam proses pelayanan antrian.