Minarni, dengan judul tugas akhir “Pelaksanaan Pelayanan pada Kantor Dinas Pendidikan Provinsi Sulawesi Selatan”, dibimbing oleh Dr. Harbani Pasolong, M.Si dan Andi Musdariah, S.S., M.Hum.
Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan pada Sub bagian Umum dan Kepegawaian Dinas Pendidikan Propinsi Sulawesi Selatan, dan untuk mengetahui kendala-kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan pelayanan pada Sub bagian Umum dan Kepegawaian Dinas Pendidikan Propinsi Sulawesi Selatan.
Metode penelitian yang digunakan adalah tipe deskriptif. Sedangkan populasi dalam penelitian ini yaitu keseluruhan masyarakat yang mendapat layanan oleh Dinas Pendidikan Propinsi Sulawesi Selatan sebanyak 260 orang, dengan jumlah sampel sebanyak 149 orang. Sedangkan teknik penarikan sampel yang digunakan yaitu teknik aksidental (kebetulan). Kemudian data diperoleh melalui pengamatan (observasi), wawancara dan kuesioner,. Analisis data yang digunakan adalah analisis data kuantitatif dengan menggunakan statistik deskriptif dengan menggunakan tabel frekuensi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan pelayanan pada Sub bagian Umum dan Kepegawaian Dinas Pendidikan Propinsi Sulawesi Selatan termasuk kategori “baik”. Adapun kendala-kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan pelayanan pada Sub bagian Umum dan Kepegawaian Dinas Pendidikan Provinsi Sulawesi Selatan yaitu sarana dan prasarana yang kurang memadai seperti meja dan kursi tamu serta mesin fotocopy.