Tugas akhir ini berjudul Pelayanan Ruang Perawatan Lontara II Bedah Atas Rumah sakit Dr. Wahidin Sudirohusodo Makassar terhadap kepada pasien Askes rawat inap. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan pihak pasien Askes rawat inap terhadap pelayanan kepada dan apa kendala-kendala yang dihadapi dalam melaksanakan pelayanan.
Penyusunan tugas akhir ini menggunakan teknik pengumpulan data melalui kuesioner, observasi dan wawancara. Teknik pengambilan sample yang digunakan adalah sample jenuh dan jumlah sample pada penelitian ini sebanyak 21 responden. Data yang diperoleh diolah dengan menggunakan analisa data statistic deskriptif dengan menggunakan skala likert
Dari hasil penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa pelayanan Ruang Perawatan Lontara II Bedah Atas Rumah Sakit Dr. Wahidin Sudirohusodo Makassar kepada pasien Askes rawat inap kurang baik.
Adapun saran yang penulis sampaikan yaitu hendaknya pihak Rumah Sakit Dr. Wahidin Sudirohusodo Makassar megadakan penambahan jumlah pegawai agar bias melaksanakan pelayanan dengan cepat. Disamping itu, penambahan pegawai harus diikuti dengan penanaman rasa pentingnya pelayanan yang berkualitas, mengadakan pemeriksaan kondisi sarana dan prasarana yang digunakan saat ini, serta memperketat aturan mengenai jumlah penjaga pasien.