Tugas Akhir ini berjudul Prosedur Surat Masuk dan Surat Keluar di PT. Angkasa Pura I (Persero) Makassar. Adapun permasalahan yang dibahas adalah Prosedur Surat Masuk dan Surat Keluar serta kendala-kendala yang dihadapi dalam instansi tersebut.
Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk menggambarkan secara jelas bagaimana Prosedur Surat Masuk dan Surat Keluar di PT. Angkasa Pura I (Persero) Makassar. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui pengamatan langsung (Observasi) dan Kuesioner, sedangkan untuk data sekunder bersumber dari dokumen-dokumen atau literatur yang ada hubungannya dengan penulisan ini. Adapun analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif yang didukung oleh data kuantitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Prosedur surat menyurat berupa kegiatan menerima surat, mencatat surat, mengarahkan surat, mengolah surat, menata surat dan pengiriman surat pada PT. Angkasa Pura I (Persero) Makassar dinilai sudah baik. Tetapi untuk surat masuk khususnya pada penyimpanan dinilai kurang baik karena belum adanya sistem komputerisasi. Begitu pula pada prosedur surat keluar masih dapat dikatakan kurang baik pada proses penyimpanan dan Sumber Daya Manusia yang belum profesional dalam melaksanakan pekerjaannya.