Pimpinan membutuhkan kehadiran sekretaris untuk membantu menyelesaikan pekerjaan guna mencapai tujuan yang diinginkan bersama serta menciptakan efektivitas bagi pimpinan itu sendiri. Sekretaris menjadi peranan yang sangat vital dalam tempatnya bekerja,sehingga sekretaris sebisa mungkin bersikap professional dalam segalahal.
Terkait hal tersebut, penulis berkesempatan melakukan kegiatan penelitian untuk mengetahui pelaksanaan tugas rutin sekretaris dan kendala-kendala yang dihadapi pada General Manager PT Pelindo IV (PERSERO) Makassar.
Berdasarkan hasil penelitian dengan mengumpulkan data melalui observasi, wawancara, dan kuesioner dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan tugas rutin sekretaris pada General Manager PT Pelindo IV (PERSERO) Makassar telah terlaksana dengan baik dikarenakan dari 7 tugas rutin 4 terlaksana dengan baik dan 3 yang kurang terlaksana dengan baik, seperti tidak digunakannya Lembar Penerimaan Telepon (LPT), pada masa pandemi ini tidak stabilnya jaringan dalam pengiriman surat secara online sehingga untuk sampainya surat pada tujuan tepat waktu tidak terpenuhi dan tugas mengatur jadwal kerja pimpinan, pimpinan masih mengatur jadwal kerjanya sendiri.