Rahmiati, 351 12 003, Laporan tugas akhir ini berjudul “Pelayanan Pembuatan E-KTP Pada Kantor Kantor Kecamatan Tamalanrea Kota Makassar”. Adam Rasidselaku pembimbing I danAndi Musdariahsebagai pembimbing II.
Adapun permasalahan yang penulis bahas adalah untuk mengetahui bagaimana pelayanan pembuatan E-KTP pada Kantor Kecamatan Tamalanrea Kota Makassar dan kendala-kendala pelayanan pembuatan E-KTP pada Kantor Kecamatan Tamalanrea Kota Makassar.
Penelitian ini dilakukan pada Kantor Kecamatan Tamalanrea Kota Makassar, yang dilaksanakan mulai bulan Juli 2016 sampai dengan bulan Agustus 2016, dengan jumlah sampel sebanyak 97 dengan menggunakan teknik accidental sampling. Tipe penelitian yang digunakan ialah deskriptif. Data primer diperoleh secara langsung dari lokasi penelitian berdasarkan observasi, kuesioner, dan wawancara. Studi pustaka diperoleh dari membaca buku-buku dan literatur-literatur yang ada hubungannya dalam penelitian, sedangkan studi lapangan dilakukan terhadap objek penelitian. Analisis yang digunakan adalah analisis data kuantitatif yang menggunkan tabel distribusi frekuensi.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat diketahui bahwaPelayanan pembuatan E-KTP pada Kantor Kecamatan Tamalanrea Kota Makassar kurang baik dan kendala dalam pelayanan pembuatan E-KTP pada Kantor Kecamatan Tamalanrea Kota Makassar adalah kurangnya kejelasan mengenai alur prosedur dan persyaratan pembuatan E-KTP, penyelesaian pelayanan yang tidak cepat dan tidak tepat waktu, petugas kurang sigap dalam menanggapi keluhan, ketidakjelasan biaya dan kurangnya kelengkapan sarana dan prasarana.