Surat merupakan suatu sarana penyampaian komunikasi atau keterangan tertulis yang diterima atau dibuat organisasi atau instansi pemerintahan maupun swasta berkenaan dengan pelaksanaan mengenai tugas pokok dan fungsi instansi yang bersangkutan. Surat perlu mendapat penanganan dengan baik dan benar agar dapat memperlancar arus informasi dalam perkantoran.
Kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana prosedur penanganan surat masuk dan surat keluar di Kantor Dinas PMDPPKBP3A Kabupaten Barru dan kendala-kendala apa saja yang dihadapi dalam penanganan surat masuk dan surat keluar di instansi tersebut. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi dan wawancara, serta tenik penarikan sampelnya yaitu sampel jenuh yang berjumlah 7 orang, sedangkan analisis data dilakukan dengan analisisi data kualitatif.
Berdasarkan dari hasil penelitian pada Kantor Dinas PMDPPKBP3A Kabupaten Barru disimpulkan bahwa prosedur penanganan surat masuk dan surat keluarnya belum terlaksana dengan optimal. Adapun kendala-kendala yang dihadapi yaitu tidak adanya bukti pengiriman surat berupa buku ekspedisi atau buku pengantar surat, kurangnya pegawai yang bertugas dalam penanganan surat sehingga terjadi penumpukan kerja yang menyebabkan pegawai mengalami kewalahan dalam menyelesaikan pekerjaanny, serta kurangnya peralatan penunjang kegiatan persuratan seperti filling cabinet dan ordner untuk mengarsipkan surat sehingga terdapat penumpukan arsip yang menghambat pegawai dalam menyelesaikan pekerjaannya.