RINGKASAN
Penelitian ini bertujuan untuk menilai efisiensi dan efektivitas pada kegiatan operasional PO Primadona di Makassar melalui audit operasional. Data penelitian ini diolah dengan menggunakan tahapan audit yaitu, survei pendahuluan, review dan pengujian atas pengendalian manajemen perusahaan, audit lanjutan atau pemeriksaan terperinci, dan pelaporan. Penelitian ini difokuskan pada kegiatan operasional yang ada di PO Primadona yang memiliki dua lini bisnis yaitu pelayanan bus penumpang dan pengiriman barang.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis, maka dapat disimpulkan bahwa kegiatan operasional pada PO Primadona di Makassar sudah cukup efektif dan efisien. Adapun aktivitas yang belum efektif diantaranya yaitu aktivitas penjualan online, penyimpanan barang kiriman, penyerahan barang kiriman, serta pencatatan penerimaan kas dan pengeluaran kas. Sedangkan aktivitas yang belum berjalan secara efisien yaitu, penurunan penumpang, penyimpanan barang kiriman, dan penyerahan barang kiriman.
Rekomendasi yang penulis berikan untuk perusahaan yaitu, perusahaan melakukan perawatan sistem secara berkala dan menggunakan pembayaran dengan sistem otomatis, perusahaan memberikan inovasi baru kepada karyawan, perusahaan menyediakan sekat pemisah untuk barang kiriman, meningkatkan disiplin kerja karyawan, menerapkan sistem pengkodean pada resi pengiriman barang, dan yang terakhir memberikan pelatihan komputer kepada bagian bendahara.