Pengukuran kinerja dalam perusahaan merupakan sebuah langkah strategis yang dapat perusahaan tempuh untuk mengetahui kondisi perusahaan. Pengukuran ini haruslah meliputi semua elemen yang ada di perusahaan, baik dari segi keuangan maupun non keuangan. Pengukuran kinerja yang mempertimbangkan kedua aspek tersebut ialah pengukuran model Balanced Scorecard (BSC). BSC merupakan suatu metode pengukuran yang dapat memberikan pemahaman tentang kinerja suatu perusahaan dan mengukur kinerja perusahaan dengan mempertimbangkan 4 (empat) aspek, yaitu: aspek keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta proses belajar dan berkembang. Penelitian ini bertujuan untuk membantu perusahaan dalam mengetahui kinerja perusahaan saat ini dan dapat menjadi salah satu pertimbangan dalam pengambilan keputusan untuk masa yang akan datang.

Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif kualitatif dan kuantitatif yaitu dengan cara menggambarkan keadaan perusahaan dengan memberikan penafsiran pada data dari setiap perspektif yang digunakan dalam Balanced Scorecard.

Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa hasil pengukuran kinerja PT Tonasa Lines dengan menggunakan metode balanced scorecard menunjukkan hasil yang dapat dikategorikan baik, namun perlu mendapat perhatian pada salah satu bagian dalam aspek keuangan. Meskipun demikian, hasil dari perspektif lainnya secara keseluruhan dikategorikan baik.