Nur Afni Muslimah, “Penerapan Standar Pelayanan Publik pada Kantor Lurah Paccerakkang Kecamatan Biringkanaya Kota Makassar”. Dibimbing oleh Dra. Aisyah, M.Si. selaku pembimbing I dan Andi Gunawan, S.Si., M.Kom. selaku pembimbing II.
Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk mengetahui tanggapan masyarakat terhadap penerapan standar pelayanan pada Kantor Lurah Paccerakkang Kecamatan Biringkanaya Kota Makassar. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan kuesioner kemudian data tersebut disajikan dengan menggunakan tabel distribusi frekuensi.
Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 125 orang, yang terdiri dari 2 informan dan 123 responden.
Dari hasil pembahasan, maka dapat disimpulkan bahwa tanggapan masyarakat terhadap penerapan standar pelayanan publik pada Kantor Lurah Paccerakkang Kecamatan Biringkanaya Kota Makassar sudah baik.