Nazri bin Asri, Judul Tugas Akhir “Pelayanan pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pinrang”. Dibimbing oleh Bapak Andi Yahya, S.Sos., M.Si. selaku pembimbing I dan Bapak Ismail Anas, S.Pd., M.Pd. selaku pembimbing II.
Kegiatan ini dilatarbelakangi oleh pelayanan yang diberikan belum memuaskan terhadap masyarakat pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pinrang. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pinrang.
Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kabupaten Pinrang. Adapun teknik penarikan sampel yang digunakan yaitu Sampling Kebetulan (Accidental Sampling) dengan jumlah sampel sebanyak 95 orang yang mewakili populasi. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan berupa kuesioner. Kegiatan ini menggunakan tipe penelitian deskriptif kuantitatif, yaitu memberikan gambaran secara jelas tentang bagaimana tingkat kepuasan masyarakat terhadapa pelayanan pada kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pinrang. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis kuantitatif.
Dari hasil penelitian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pada kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pinrang berdasarkan kelima dimensi kualitas pelayanan tergolong rendah.