Penelitian ini berfokus pada analisis perbandingan kualitas layanan jaringan dari tiga penyedia Fiber To The Home (FTTH) di Kota Makassar dengan mengacu pada parameter Quality of Service (QoS), yaitu throughput, delay, jitter, dan packet loss. Data primer diperoleh melalui pengukuran langsung menggunakan perangkat lunak Wireshark pada tiga periode waktu berbeda (pagi, siang, dan malam), sedangkan data sekunder dihimpun dari literatur dan dokumen resmi penyedia layanan.
Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas layanan antar penyedia memiliki variasi kinerja. Provider Z menampilkan performa terbaik dengan nilai throughput tertinggi mencapai 4,867 Mbps dan delay sangat rendah (<3 ms), meskipun ditemukan packet loss sebesar 7,831% pada pengujian siang hari. Provider X menempati posisi kedua dengan performa yang cenderung stabil, nilai throughput maksimum sebesar 423 Kbps, serta packet loss yang rendah (<0,1%). Sementara itu, Provider Y menunjukkan kualitas terendah, ditandai dengan nilai throughput hanya 23 Kbps pada malam hari serta peningkatan delay dan jitter yang cukup signifikan.
Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa Provider Z merupakan penyedia dengan kualitas jaringan paling baik dibandingkan dua penyedia lainnya. Temuan ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi masyarakat dalam menentukan pilihan layanan internet berbasis FTTH, sekaligus menjadi masukan bagi penyedia layanan untuk meningkatkan kualitas jaringan mereka.